請求

 貨物クレームは、検査期間中に開始する必要があります。ドアユニット/スラブを受け取ったらすぐに検査し、損傷や欠陥があればスティーブと息子に報告してください。隠れた損害は、48 時間後に補償されません。保証請求は、保証期間中に開始する必要があります。請求を開始するには、warranty@stevesdoors.com の保証請求部門に連絡するか、1-800-617-8586 に電話してください。請求者は、建物の所有権と製品購入日を証明するものを提出する必要があります。この生涯限定保証は、米国で購入および設置された製品にのみ適用されることに注意してください。米国外で購入または設置された製品について、Steves & Sons は、明示または黙示を問わず、法律の運用またはその他によるあらゆる種類のすべての保証、およびあらゆる種類の損害に対するすべての責任を否認します。これは 2020 年 1 月 1 日から有効です

追加の保証情報

写真撮影と反りの許容範囲

 ワーピングまたは写真撮影に関するクレームへの対応は、メーカーの選択により、クレーム日から 12 か月を超えない期間延期される場合があります。

「写真撮影」とは、ドアスキンの欠陥を指します。フラッシュ ドアの框、レール、およびコア ショー スルー (写真撮影) は、ドアの面が 3 インチのスパンで 1/100 インチを超えて実際の平面から変化しない限り、欠陥とは見なされません。

. 次の反り許容値は、1-3/4 インチまたはそれ以上の厚さのドア用です。幅が 3 フィート 6 インチ (42 インチ) を超え、高さが 7 フィート (84 インチ) 未満のドアの場合、ドアの高さ 3 フィート 6 インチのセクションで反りが 1/4 インチを超えてはならない。幅が 3 フィート 6 インチを超え、高さが 7 フィートを超えるドアの場合、反りはセクションで 1/4 インチ、セクションで 3 フィート 6 インチを超えてはなりません。幅が 3 フィート 6 インチ以下で、高さが 7 フィートを超えるドアの場合、反りは、ドア セクションの幅が 7 フィートで 1/4 インチを超えてはならない。

. 「ゆがみ」とは、ドア自体のゆがみのことであり、ドアと、ドアが吊るされているフレームまたはわき柱との関係を指すものではありません。「ゆがみ」という用語には、反り、カップ、および/またはねじれが含まれるものとします。ドアに存在する反りの量を測定するには、次の方法を使用する必要があります。湾曲、カップ、および/またはねじれは、ドアの凹んだと思われる面にまっすぐなエッジ、ピンと張ったワイヤーまたはストリングを配置することによって測定する必要があります。角度 (つまり、水平、垂直、および斜め) で、ドアを設置位置に置きます。反り、カップ、および/またはねじれの測定は、ストレートエッジ、ピンと張ったワイヤーまたはストリングの底部とドアの面との間の最大距離のポイントで行うものとします。反りは、ドア自体の面で 1/4 インチを超えない限り、欠陥とは見なされません。非ガラス部品には、材料および製造上の不適合はありません。ファイバーグラス、木材、またはスチール製品に取り付けられたすべての Steves & Sons ヒンジおよびロックセットは、機械的およびロック機構の不適合に対しても 1 年間保証されます (海水域から 5 マイル以内の取り付けを除く)。